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Senior Major Incident Manager

Ciudad de México, CDMX, México

Tipo de Empleo

Full time – Home Office

Sobre el puesto

- Resolución de problemas técnicos, con amplios conocimientos de las principales tecnologías de infraestructura (por ejemplo, servidor, computación, almacenamiento, red, autenticación, bases de datos)
- Capacidad para revisar y editar código de automatización (por ejemplo, Python, Javascript, shell de Linux) y datos objetos escritos en JSON o XML.
- Capacidad de estar "de guardia" como parte de una rotación de guardia compartida entre todos los miembros del equipo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno cambiante y acelerado.
- Capacidad para pensar de forma estratégica y táctica y trabajar tanto en un modelo reactivo (respuesta a incidentes).

Qué Ofrecemos
Sueldo Base bruto $70,000
Prestaciones de Ley

Requerimientos

  • Titulado

  • 7 años de experiencia en puesto similar

  • Tener un conocimiento amplio y profundo de la infraestructura de nube y tecnologías relacionadas.

  • Experiencia en gestión y ajuste de sistemas y/o aplicaciones, con capacidad para revisar y validar los resultados de las pruebas del sistema.

  • Comprender los fundamentos de las redes IP y estar familiarizado con protocolos estándar (por ejemplo, BGP, OSPF).

  • Experiencia en influir en equipos internos/externos dentro de una organización diversa/grande y capacidad para establecer relaciones sólidas con el fin de obtener los resultados requeridos y mejorados.


  • Sólidas dotes de liderazgo para dirigir equipos de servicio durante incidentes graves con un potencial de un impacto significativo en el negocio; manteniendo la calma, la profesionalidad y la situaciones de alta presión.

  • Excelentes conocimientos y experiencia en la gestión de incidentes y problemas.

  • Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal con meticulosa atención al detalle.Experiencia en el uso de sistemas de gestión de incidencias (Jira, Remedy o similar).  Flexibilidad para trabajar dentro de una rotación de turnos global, cubriendo el horario diurno local, incluyendo festivos y fines de semana, de forma rotativa

Sobre nuestro cliente

Importante empresa internacional del sector de tecnologías y desarrollo de Software

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